Hoe wij met uw gegevens omgaan

1. Wie is verantwoordelijk?

Door to Tenerife is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Wij begeleiden mensen die willen wonen, overwinteren of investeren in Tenerife.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via hola@doortotenerife.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht wanneer u het contactformulier invult.
• Context bij uw vraag: bijvoorbeeld uw situatie of plannen, als u die deelt in het formulier.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie via onze hostingpartij (voor beveiliging en foutopsporing).
• Communicatie via WhatsApp: als u ons via WhatsApp benadert, verwerken wij de gegevens die u daar deelt. WhatsApp (Meta) is een aparte dienst met een eigen privacybeleid.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor duidelijke, legitieme doelen:

• Beantwoorden van uw vragen en het voeren van een kennismakingsgesprek.
• Begeleiding bij het zoeken naar en beoordelen van woningen in Tenerife.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld wanneer u het contactformulier verstuurt), de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, en ons gerechtvaardigd belang om onze diensten aan te bieden en onze website veilig te houden.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Dat doet u door ons te mailen. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Contactformulieren en correspondentie bewaren wij niet langer dan nodig: doorgaans maximaal 2 jaar na uw laatste contact, tenzij wij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht zijn of u een lopende begeleiding heeft.

Technische logbestanden van de hosting worden door onze provider bewaard volgens hun standaardtermijnen.

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen wanneer dat nodig is om onze dienst te leveren of wanneer de wet dat vereist:

• Netlify (formulierverwerking en hosting): uw formuliergegevens worden via Netlify verwerkt. Netlify kan gegevens buiten de EU verwerken onder passende waarborgen.
• WhatsApp / Meta: als u via WhatsApp contact opneemt, geldt het privacybeleid van Meta.
• Professionele partners: alleen indien relevant voor uw vraag (bijvoorbeeld een makelaar of notaris), en dan beperkt tot wat nodig is.

7. Cookies

Deze website gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies die nodig zijn om de site te laten functioneren. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid op deze website.

8. Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'), wanneer van toepassing.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit, wanneer van toepassing.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken.

9. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via hola@doortotenerife.com. Wij proberen het samen op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Spanje is dat de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Woont u in een andere EU-lidstaat, dan kunt u ook contact opnemen met de autoriteit in uw land.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Geen enkele online overdracht is echter 100% veilig.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar nodig.